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Privacy e cookie

Cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo e a chi lo diamo. Senza formule: se una cosa non la facciamo, qui non è scritta.

Ad Personam è il marchio con cui opera Dea S.r.l.
Sede legale: C.so di Porta Vittoria 8, 20122 Milano · Unità locale: Piazza Giovanni XXIII 15, 21100 Varese
P.IVA 02423980123 · REA 2127034
info@adpersonamspa.com · 0332 23 63 66 · PEC adpersonamspa@pec.it

Dea S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa pagina.

1 · Che dati raccogliamo, e perché

Quando	Cosa	Perché, e su quale base
Prenoti un appuntamento	nome, cognome, cellulare	per tenere l’appuntamento e avvisarti se cambia qualcosa — esecuzione del contratto
Compili la scheda in negozio	data di nascita, indirizzo, email, eventuali dati per la fattura	per seguirti nel tempo e per gli obblighi fiscali — contratto e obbligo di legge
Ti registri sul sito	email e password (che conserviamo cifrata: non la leggiamo nemmeno noi)	per farti entrare nel tuo account — esecuzione del contratto
Compri online	indirizzo di spedizione, righe dell’ordine, esito del pagamento	per spedirti la merce e tenere la contabilità — contratto e obbligo di legge
Fai un trattamento	che trattamento, quando, con quali parametri, e le note che l’operatrice annota	per farlo bene e in sicurezza la volta dopo — esecuzione del contratto. Vedi il punto 2
Ci scrivi	quello che ci mandi, e il recapito da cui arriva	per risponderti — legittimo interesse a dare risposta

Non facciamo profilazione. Non c’è nessun sistema che ti assegni un punteggio, ti metta in una categoria o decida qualcosa su di te in automatico.

2 · I dati che riguardano la tua pelle e la tua salute

Alcune cose che scriviamo sulla tua scheda dicono qualcosa della tua salute: una allergia che ci segnali, una controindicazione, il fototipo, i parametri con cui è stato regolato il laser, l’esito di una analisi della pelle allo Skin Scanner.

La legge li tratta in modo più severo delle altre informazioni, e noi anche:

li raccogliamo solo con il tuo consenso esplicito, che ti chiediamo a parte e che puoi revocare quando vuoi;
li vede solo chi lavora in istituto e ne ha bisogno per farti il trattamento;
non li diamo a nessuno per altri scopi: non finiscono nel tuo account del sito e non compaiono in nessun messaggio che ti scriviamo;
c’è un caso solo in cui non restano soltanto in istituto, ed è l’analisi della pelle allo Skin Scanner: l’apparecchio è di Chowis, che conserva i risultati e le fotografie del viso sui suoi sistemi, con la sua informativa — quella che approvi sull’apparecchio prima dell’analisi. A noi il risultato arriva per posta elettronica (vedi il punto 4);
revocare il consenso non cancella un trattamento già fatto — quello è successo — ma da quel momento smettiamo di annotarne di nuovi.

3 · Come ti scriviamo

Ti contattiamo per tre motivi diversi, e sono cose separate.

Per il tuo appuntamento — un promemoria, uno spostamento, una disdetta. Ti arriva via SMS al numero che ci hai dato, e per email se l’hai scelta. Nel messaggio ci sono solo il giorno e l’ora: non il nome del trattamento, e mai niente della tua scheda.
Per un ordine — la conferma, la spedizione. Via email, e serve a farti avere quello che hai comprato.
Offerte e novità — solo se hai spuntato la casella apposta. È facoltativa, non cambia niente se non la spunti, e ogni email ha il link per non riceverne più.

Le prime due te le mandiamo perché servono a quello che ci hai chiesto. La terza solo col tuo consenso, e la puoi togliere quando vuoi.

4 · Chi altro vede qualcosa

Pochi, e ognuno per un motivo solo. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno e non li diamo a nessuno per farci pubblicità.

Aruba S.p.A. — tiene i server dove sta il sito e fa partire le email. I dati restano in Italia.
Skebby — fa partire gli SMS. Vede il tuo numero di cellulare e il testo del messaggio: il tuo nome, il giorno e l’ora dell’appuntamento.
Brevo — spedisce la newsletter, solo se l’hai chiesta. Vede il tuo indirizzo email e la newsletter che ti mandiamo.
PayPal — solo se scegli di pagare con PayPal, e solo quello che serve a incassare. I dati della tua carta non passano mai da noi: non li vediamo e non li conserviamo.
Anthropic — fornisce il sistema di intelligenza artificiale del Concierge. Vede quello che scrivi nella chat del Concierge, e solo quello. Ha sede negli Stati Uniti: vedi il punto 5.
Chowis — produce lo Skin Scanner. Se fai l’analisi della pelle, conserva sui suoi sistemi i risultati e le fotografie del viso, con la sua informativa che approvi sull’apparecchio.
Google — la casella di posta su cui Chowis ci manda il risultato dell’analisi della pelle è di Google (Gmail): da lì passa il collegamento all’analisi, col tuo nome di battesimo.
Il nostro commercialista, per le fatture, e le autorità quando la legge lo impone.

Chi tratta i dati per nostro conto lo fa con un contratto che glielo impone. Chowis, per quello che conserva dell’analisi della pelle, risponde con la propria informativa.

5 · L'intelligenza artificiale

La usiamo in due posti, e te li diciamo tutti e due.

Il Concierge del sito. La finestra «Concierge» in cui puoi scriverci è un assistente automatico: non ti risponde una persona. Legge quello che scrivi in quella conversazione e ti risponde guardando il nostro listino e i posti liberi in agenda.

Quello che scrivi viene mandato ad Anthropic, la società che ci fornisce il sistema, che lo usa per comporre la risposta e per nient’altro. Anthropic ha sede negli Stati Uniti: scrivendo al Concierge sai che quello che scrivi esce dall’Unione Europea. Se preferisci di no, chiamaci.
Anthropic lo tratta per nostro conto, con un contratto che glielo impone. Il trasferimento negli Stati Uniti avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Quello che scrivi resta sui suoi sistemi al massimo 30 giorni e poi viene cancellato, salvo i casi in cui la legge o la sicurezza del servizio impongono di tenerlo più a lungo.
La conversazione la teniamo 30 giorni, poi si cancella da sola. Teniamo quello che scrivi e quello che ti rispondiamo per un solo scopo: rileggere le risposte del Concierge e correggere quelle sbagliate. Le rilegge ogni giorno un controllo automatico, fatto con lo stesso sistema che ti risponde, e quando serve il titolare: nessun altro. Non le colleghiamo alla tua scheda e non le usiamo per scriverti. Passati 30 giorni il testo viene cancellato in automatico e resta solo il conto di quante domande sono arrivate.
Il tuo nome, le note della tua scheda e i dati sulla tua salute non gli arrivano mai. Se sei entrata col tuo account sa soltanto quali trattamenti e prodotti ti abbiamo consigliato in istituto, per ricordarteli.
Nella chat non scrivere cose che riguardano la tua salute: di quelle parliamo a voce, in istituto o al telefono.
Non decide niente al posto tuo: propone, e un posto lo tiene solo se glielo chiedi tu. E puoi sempre parlare con una di noi: 0332 23 63 66.

Le schede dei prodotti. Un sistema di intelligenza artificiale legge le fotografie delle confezioni — ingredienti, formato, modo d'uso — e ci prepara le schede del catalogo. Guarda scatole, non persone.

Nessuna decisione su di te è presa da una macchina. Non c'è niente che ti assegni un punteggio, ti metta in una categoria o scelga qualcosa che ti riguarda in automatico.

Se un domani useremo l’intelligenza artificiale per qualcos’altro che legge quello che scrivi — per esempio per aiutarci a rispondere alle email — lo scriveremo qui prima di cominciare.

6 · Per quanto li teniamo

Fatture, ordini e scontrini: 10 anni, perché lo impone la legge fiscale.
La tua scheda e lo storico dei trattamenti: finché sei cliente, e per 10 anni dall’ultima visita.
L’account del sito: finché lo tieni aperto. Se chiedi di chiuderlo lo cancelliamo, tranne quello che dobbiamo conservare per legge.
Il consenso a scriverti: finché non lo togli, più la traccia di quando ce l’hai dato — che serve a dimostrare che c’era.
Le conversazioni col Concierge del sito: 30 giorni, poi il testo si cancella da solo.

7 · Cosa puoi chiederci, e come

Puoi chiederci di vedere i tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l’uso, di portarteli via in un file leggibile, e di opporti a un trattamento. Dove ti abbiamo chiesto un consenso, puoi revocarlo quando vuoi, e revocarlo non rende illecito quello che è stato fatto prima.

Scrivi a info@adpersonamspa.com, o passa in istituto. Rispondiamo entro un mese.

Se pensi che stiamo sbagliando, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it.

8 · I cookie

Su questo sito c’è un cookie solo, e serve a farlo funzionare.

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Contiamo le visite, senza sapere di chi sono. Il sito tiene il conto di quante volte viene aperta ogni pagina, per quanto tempo, e da quale sito si arriva. Sono solo numeri, sommati giorno per giorno: non salviamo il tuo indirizzo IP, non scriviamo niente sul tuo dispositivo e non colleghiamo il conto a te. Lo facciamo noi, senza servizi esterni.

Se un domani aggiungeremo qualcosa che ti segue, lo scriveremo qui e ti chiederemo il permesso prima.

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Informativa aggiornata al 9 ottobre 2026. Se la cambiamo, la data qui sopra cambia con lei.